A GARANTIA EUROPEIA DO MOBILIÁRIO

Quando desenhamos os nossos produtos, prestamos especial atenção a três aspetos fundamentais:

  • certificando-se de que a peça continuará a cumprir o seu propósito para muitos anos vindouros
  • antecipando como vai envelhecer à medida que o tempo passa
  • concebendo-o de modo a que seja adequado às exigências dos nossos clientes.

Como fabricante, temos o dever de garantir que os nossos produtos são adequados para o propósito, independentemente da forma como os nossos clientes os utilizem.

Nunca paramos de ouvir os nossos clientes. Foi por isso que alterámos a nossa garantia europeia de mobiliário para refletir testes laboratoriais meticulosos e o feedback dos clientes.

Como usamos apenas os materiais e acabamentos da mais alta qualidade, estamos agora em posição de ir um passo mais além e oferecer duas garantias separadas – uma de 5 anos garantia funcional em todos os nossos itens de mobiliário, mais um 2 anos garantia de envelhecimento, desde que o produto seja utilizado de acordo com as nossas recomendações.

Cada um dos nossos produtos vem com uma definição de utilização recomendada (informação a encontrar na caderneta técnica), para que possa atender melhor aos requisitos dos seus próprios clientes e manter a garantia válida:

  • Doméstico: produto projetado para uso privado em espaços não públicos, tais como jardins, jardins de inverno, pátios, terraços e varandas.
  • Profissional: produto projetado para uso profissional em espaços públicos supervisionados, como restaurantes, piscinas exteriores, praias e instalações recreativas.
  • Profissional intensivo: produto móvel, não fixado ao solo, concebido para uso profissional em espaços públicos não supervisionados, como estações de serviço de autoestradas, parques públicos e praças acessíveis 24 horas por dia.
  • Garantia funcional de 5 anos

A Fermob garante que os produtos continuarão aptos para o fim para o qual foram concebidos durante 5 anos. A garantia abrange todos os aspetos funcionais do produto, tais como soldadura, fixadores, rebites e dobragem.

Se um produto não for utilizado de acordo com as recomendações da Fermob, a garantia funcional é reduzida para 2 anos.

  • Garantia de envelhecimento de 2 anos

A velocidade a que um produto envelhece depende da forma cuidadosa como é tratado pelos clientes. Por favor leia as exclusões para que possa aconselhar os clientes a cuidar e manter os seus produtos.
A garantia de envelhecimento cobre a deterioração prematura e anormal no aparecimento dos materiais do produto, tais como corrosão, descoloração, manchas e anéis.

A garantia de idade de 2 anos da Fermob aplica-se apenas na Europa (excluindo a Rússia). Noutros locais, a garantia é de 2 anos para mobiliário de alumínio e 1 ano para mobiliário em aço.

As garantias de envelhecimento e funcionais não abrangem:

  • Mobiliário danificado, convertido ou modificado.
  • Móveis não usados de acordo com as recomendações de Fermob.
  • Qualquer dano decorrente de cuidados insuficientes, ou de incumprimento das instruções e conselhos fornecidos para receber, montar, utilizar, manter e armazenar móveis fornecidos ao cliente.
  • Anéis ou manchas não declaradas ao desembalar (incluindo manchas relacionadas com uma combinação de retenção de humidade + calor).
  • Desgaste geral ou desvanecimento natural dos materiais utilizados.
  • Corrosão originária de riscos ou escoriações resultantes de desgaste geral e que não podem ser removidas através de processos de limpeza e manutenção padrão.
  • Pequenas manchas de ferrugem sob tampos de mesa e assentos ou em bases. Estes são um resultado natural do material utilizado (ferro) e podem ser tratados utilizando as ferramentas de manutenção disponibilizadas aos clientes pela Fermob.
  • Corrosão de peças de aço inoxidável devido à utilização num ambiente confinado e clorado.
  • Corrosão de mobiliário de aço (incluindo mobiliário em aço inoxidável) como resultado da utilização em ambiente costeiro.
  • Quaisquer alterações na aparência visual da madeira que estejam diretamente ligadas ao envelhecimento. Como a madeira é um material vivo, a aparência da sua superfície muda naturalmente ao longo do tempo.

Esta garantia limita-se ao reembolso (com aplicação de uma redução) ou à substituição do produto, e aplica-se apenas mediante apresentação do recibo de compra (caixa registadora ou fatura de compra).

A GARANTIA EUROPEIA DE ACESSÓRIOS DE LUZ

 Todas as lâmpadas estão cobertas pelas garantias legais europeias pertinentes.
As lâmpadas Fermob são certificadas às normas europeias NF EN 60529 e NF EN 50102 (classificações de proteção IP 44 e IK 10).

A garantia exclui especificamente:

  • Lâmpadas que tenham sido alteradas, alteradas ou modificadas.
  • Danos relacionados com a falta de cuidados adequados ou a falta de cumprimento das precauções (por exemplo, não abra a lâmpada) e conselhos para utilização, manutenção e armazenamento fornecidos ao cliente.
  • Anéis ou manchas não declaradas ao desempacotar.
  • Desgaste geral ou desvanecimento natural dos materiais utilizados.
  • Corrosão originária de riscos ou abrasão resultantes do desgaste geral e que não pode ser removida através de processos de limpeza e manutenção padrão.

Esta garantia limita-se ao reembolso (com aplicação de uma redução) ou à substituição do produto, e aplica-se apenas mediante apresentação do recibo de compra (caixa registadora ou fatura de compra).

Para uma utilização intensiva do produto, contacte o nosso departamento de vendas para obter conselhos.

A garantia legal local aplica-se fora da União Europeia.

A GARANTIA EUROPEIA DE ACESSÓRIOS

 Tal como os seus móveis, os acessórios Fermob (almofadas, etc.) são projetados para durar, com base numa seleção cuidadosa de materiais.
Estão abrangidos pela garantia legal europeia.
  • Os têxteis acrílicos e pVC são garantidos contra UV, desgaste, molde e rasgo.
  • O enchimento de espuma reticulada é garantido contra o molde.
  • Os acessórios metálicos são cobertos pelos mesmos termos e exclusões de garantia que os artigos de mobiliário Fermob.
  • A deterioração causada pela não observância das instruções de armazenamento e manutenção não está coberta pela garantia.

Esta garantia limita-se ao reembolso (com aplicação de uma redução) ou à substituição do produto, e aplica-se apenas mediante apresentação do recibo de compra (caixa registadora ou fatura de compra).

Para uma utilização intensiva do produto, contacte o nosso departamento de vendas para obter conselhos.

A garantia legal local aplica-se fora da União Europeia.