Política de Privacidade

O que são dados pessoais?

Os dados pessoais são informações que permitem identificar direta ou indiretamente uma pessoa: apelido, nome próprio, endereço postal, número de telefone, endereço de e-mail ou endereço IP, etc.

Quando é recolhidos os seus dados?

A Fermob poderá recolher dados pessoais durante a sua navegação no site, durante a criação da sua conta de cliente ou durante as suas compras no site da Internet.

No momento da recolha dos seus dados pessoais, a Fermob informa-o do carácter essencial ou não da recolha, da finalidade da recolha, bem como dos direitos que tem de recusar o uso comercial dos seus dados pela Fermob.

Finalidade do processamento

No âmbito da venda online dos seus Produtos, a Fermob é obrigada a recolher dados pessoais relativos aos Clientes, necessários para o registo, tratamento e acompanhamento de encomendas, tais como, nomeadamente: título, apelido, nome próprio, morada de entrega, morada de faturação, endereço de e-mail e número de telefone.
Os campos cuja entrada de dados é necessária para o processamento e acompanhamento da encomenda do Cliente são indicados por um asterisco nos formulários.

Outras utilizações dos dados dos clientes por Fermob podem ser:

• O envio de ofertas comerciais personalizadas ou não, seja para clientes Fermob ou simplesmente como parte da subscrição da newsletter, se o Cliente tiver expressamente dado o seu consentimento para receber este tipo de comunicação.
• A criação de estudos estatísticos e a análise de padrões de navegação e compras no site da Fermob pela Fermob Customers, caso o cliente tenha aceitado a utilização e instalação de cookies de rastreio de audiências (mais informação sobre cookies nesta página).
• O uso da Geolocalização para ajudar na pesquisa dos revendedores e lojas Fermob perto da localização do cliente, na condição de que se partilhe a sua posição através da utilização de cookies ou do seu Browser.

Esta recolha e tratamento dos seus dados pessoais foi declarada à Comissão Nacional de Informática e Liberdades francesa (Comissão Nacional informatique et Libertés), de acordo com o disposto na lei francesa n.º 78-17 de 6 de janeiro de 1978 relativa aos Computadores, Ficheiros e Liberdades (receção nº 1027044).

Destinatários de Dados Pessoais

Os dados pessoais recolhidos pela Fermob destinam-se à sua própria utilização e aos dos seus parceiros.

A Fermob terá de transmitir os seus dados pessoais a prestadores de serviços contratuais para o tratamento das suas encomendas de compras/e-commerce. (por exemplo, um transportador)

A Fermob também colaborará com parceiros comerciais para a gestão de marketing e relações com o cliente para lhe oferecer ofertas personalizadas aplicáveis. Para o efeito, a Fermob poderá receber e transmitir aos seus parceiros as alterações que indica relativamente aos seus dados pessoais e para receber e transmitir os dados de contacto não eletrónicos (endereço de correio eletrónico) e dados de perfil (não pessoais) que transmite. Em momento algum a Fermob transferirá ou partilhará os seus dados pessoais com empresas cujo finalidade seja a aquisição de prospetos e o envio de solicitação comercial por SMS ou e-mail sem o seu consentimento.

Estas transmissões são efetuadas em estrita conformidade com as normas em vigor relativas aos dados pessoais.

Duração da conservação de dados

Os seus dados pessoais ficam a 13 meses do fim da relação comercial ou do último contacto. No entanto, os dados podem ser armazenados e arquivados por um período mais longo para cumprir uma obrigação legal.

Segurança e confidencialidade dos dados

A Fermob toma as medidas necessárias para garantir a proteção, confidencialidade e segurança dos dados pessoais que lhe são transmitidos em conformidade com as disposições legais aplicáveis.

Os seus direitos

Tem direito de acesso, correção e eliminação dos seus dados pessoais recolhidos e tratados pela Fermob. A qualquer momento poderá exercer este direito acedendo, uma vez autenticado no site, o título “A Minha Conta > Minha Informação” no qual poderá atualizar os dados pessoais registados na sua conta de cliente.
Também pode exercer este direito pelos seguintes meios:

• Ou enviando um e-mail para o endereço contact@fermob.pt
• Ou pelo formulário online acessível clicando aqui.
• Ou por serviço postal no endereço:
  FERMOB
  Atendimento ao Cliente Individual
  Ativação Parc
  01140 Saint-Didier-sur-Chalaronne

A qualquer momento pode responder às suas questões sobre a recolha, conservação e tratamento dos seus dados pessoais, enviando um e-mail ao nosso delegado para a proteção dos dados em privacy@fermob.com