Quando projetamos os nossos produtos, prestamos especial atenção a três aspetos fundamentais:

• garantir que a peça continuará a cumprir a sua finalidade durante muitos anos
• antecipar como ela envelhecerá com o passar do tempo
• projetá-la de forma a que seja adequada às necessidades dos nossos clientes.

Como fabricantes, temos o dever de garantir que os nossos produtos são adequados à sua finalidade, independentemente da forma como os nossos clientes os utilizam.

Nunca deixamos de ouvir os nossos clientes. É por isso que alterámos a nossa garantia europeia para mobiliário, de modo a refletir os rigorosos testes laboratoriais e o feedback dos clientes.

Como utilizamos apenas materiais e acabamentos da mais alta qualidade, estamos agora em posição de dar um passo além e oferecer duas garantias separadas: uma garantia funcional de 5 anos em todos os nossos artigos de mobiliário, além de uma garantia de envelhecimento de 2 anos, desde que o produto seja utilizado de acordo com as nossas recomendações.

Cada um dos nossos produtos vem com uma configuração de utilização recomendada (informação que pode ser encontrada no folheto técnico), para que possa melhor atender às necessidades dos seus clientes e manter a garantia válida:

• Doméstico: produto concebido para uso privado em espaços não públicos, como jardins, jardins de inverno, pátios, terraços e varandas.
• Profissional: produto concebido para uso profissional em espaços públicos supervisionados, como restaurantes, piscinas exteriores, praias e instalações recreativas.
• Profissional intensivo: produto móvel, não fixado ao solo, concebido para uso profissional em espaços públicos não supervisionados, como estações de serviço de autoestradas, parques públicos e praças acessíveis 24 horas por dia.

Garantia funcional de 5 anos

A Fermob garante que os produtos permanecerão adequados para a finalidade para a qual foram concebidos durante 5 anos. A garantia cobre todos os aspetos funcionais do produto, tais como soldaduras, fixadores, rebites e dobragens.

Se um produto não for utilizado de acordo com as recomendações da Fermob, a garantia funcional é reduzida para 2 anos.

Garantia de envelhecimento de 2 anos

A velocidade com que um produto envelhece depende do cuidado com que é tratado pelos clientes. Leia as exclusões para poder aconselhar os clientes sobre como cuidar e manter os seus produtos.
A garantia de envelhecimento cobre a deterioração prematura e anormal da aparência dos materiais do produto, como corrosão, descoloração, manchas e marcas.

A garantia de envelhecimento de 2 anos da Fermob aplica-se apenas na Europa (excluindo a Rússia). Noutros locais, a garantia é de 2 anos para mobiliário de alumínio e de 1 ano para mobiliário de aço.

As garantias de envelhecimento e funcionalidade não cobrem:

• Móveis danificados, convertidos ou modificados.
• Móveis que não tenham sido utilizados de acordo com as recomendações da Fermob.
• Quaisquer danos resultantes de cuidados insuficientes ou do não cumprimento das instruções e recomendações fornecidas para a receção, montagem, utilização, manutenção e armazenamento dos móveis fornecidos ao cliente.
• Marcas ou manchas não declaradas no momento da desembalagem (incluindo manchas relacionadas com uma combinação de retenção de humidade + calor).
• Desgaste geral ou descoloração natural dos materiais utilizados.
• Corrosão originada por riscos ou abrasões resultantes do desgaste normal e que não podem ser removidos através de processos normais de limpeza e manutenção.
• Pequenas manchas de ferrugem sob tampos de mesa e assentos ou nas bases. Estas são um resultado natural do material utilizado (ferro) e podem ser tratadas com as ferramentas de manutenção disponibilizadas aos clientes pela Fermob.
• Corrosão de peças de aço inoxidável devido à utilização num ambiente confinado e clorado.
• Corrosão de mobiliário de aço (incluindo mobiliário de aço inoxidável) resultante da utilização num ambiente costeiro.
• Quaisquer alterações na aparência visual da madeira que estejam diretamente relacionadas com o envelhecimento. Como a madeira é um material vivo, a aparência da sua superfície muda naturalmente com o tempo.

Esta garantia limita-se ao reembolso (com aplicação de uma redução) ou à substituição do produto, e aplica-se apenas mediante a apresentação do recibo de compra (talão de caixa ou fatura de compra).

A Garantia Europeia para Luminárias

Todas as lâmpadas estão cobertas pelas garantias legais europeias aplicáveis.
As lâmpadas Fermob são certificadas pelas normas europeias NF EN 60529 e NF EN 50102 (índices de proteção IP 44 e IK 10).

A garantia exclui especificamente:

• Lâmpadas que tenham sido alteradas, substituídas ou modificadas.
• Danos relacionados com a falta de cuidados adequados ou o não cumprimento das precauções (por exemplo, não abrir o candeeiro) e dos conselhos de utilização, manutenção e armazenamento fornecidos ao cliente.
• Anéis ou manchas não declarados no momento da desembalagem.
• Desgaste geral ou descoloração natural dos materiais utilizados.
• Corrosão originada por riscos ou abrasão resultantes do desgaste geral e que não podem ser removidos através de processos normais de limpeza e manutenção.

Esta garantia limita-se ao reembolso (com aplicação de uma redução) ou substituição do produto e aplica-se apenas mediante a apresentação do recibo de compra (talão de caixa ou fatura de compra).

Para uma utilização intensiva do produto, contacte o nosso departamento de vendas para obter aconselhamento.

A garantia legal local aplica-se fora da União Europeia.

A Garantia Europeia para Acessórios

Tal como o seu mobiliário, os acessórios Fermob (almofadas, etc.) são concebidos para durar, com base numa seleção cuidadosa de materiais.
Estão cobertos pela garantia europeia legal.

• Os tecidos acrílicos e o PVC têm garantia contra raios UV, desgaste, bolor e rasgos.
• O enchimento de espuma reticulada é garantido contra o bolor.
• Os acessórios metálicos estão cobertos pelos mesmos termos e exclusões de garantia que os artigos de mobiliário Fermob.
• A deterioração causada pelo não cumprimento das instruções de armazenamento e manutenção não está coberta pela garantia.

Esta garantia limita-se ao reembolso (com aplicação de uma redução) ou à substituição do produto e aplica-se apenas mediante a apresentação do recibo de compra (talão de caixa ou fatura de compra).

Para uma utilização intensiva do produto, contacte o nosso departamento comercial para obter aconselhamento.

A garantia legal local aplica-se fora da União Europeia.